CV 640 | Inscrits 4280 | Recruteurs 59 | Offres 5971

Recherche par poste

Recherche par curriculum

Publiez une offre / Post a job

UBA Tchad annonce le lancement de LEO, le banquier virtuel et révolutionne la banque digitale

Accueil » Actualités » UBA Tchad annonce le lancement de LEO, le banquier virtuel et révolutionne la banque digitale

Publiez votre CV et recevez directement les offres de votre profil par email

Affichage: 508

UBA Tchad annonce le lancement de LEO, le banquier virtuel et révolutionne la banque digitale

 

Au cours d’un point de presse organisé aujourd’hui 26 juin 2018 à l’Hotel Radisson Blue, le Directeur Général de UBA Tchad, M. Noubasra Natalban, a annoncé le lancement du nouveau produit LEO, le Banquier Virtuel. Cette Banque a aujourd’hui changé le visage de la banque digitale avec l’introduction son banquier virtuel “LEO” qui permet aux clients d’utiliser leur compte facebook messenger pour effectuer des transactions bancaires. Elle est la première institution financière en Afrique à proposer cette solution pour faciliter les taches aux clients avec des réponses rapides à leurs demandes.

Avec ce nouveau produit, les clients pourront désormais ouvrir de nouveaux comptes bancaires, recevoir des notifications de transactions instantanées, vérifier leurs soldes à tout moment, transférer des fonds et recharger leurs comptes. Ils pourront également confirmer les chèques, payer les factures, demander des mini relevés, etc.

Le Directeur Général de UBA Tchad a déclaré que le lancement de Leo s’inscrivait dans le cadre d’initiatives visant à mettre les clients de la banque au premier plan, en développant continuellement des stratégies visant à faciliter les transactions pour les utilisateurs tout en garantissant la sécurité de ces transactions. Il a affirmé : La formulation de ce produit est conforme à la philosophie de la première clientèle de la banque, où nous faisons les choses pas comme nous le souhaitons, mais en se concentrant sur ce que les clients veulent, où ils le veulent, et sur la plate-forme qu’ils veulent. Chez UBA, nous travaillons avec des géants de la technologie qui ont la capacité d’assurer non seulement des opérations bancaires transparents mais aussi sans effort pour des millions de nos clients à travers l’Afrique. Nous avons collaboré avec Facebook pour cette innovation capable de révolutionner la manière dont les opérations bancaires sont effectuées en Afrique.

Après avoir dévoilé le personnage de Leo, M. Noubasra a poursuivi en disant: Léo étant une personnalité intelligente il vous donnera instantanément des commentaires lorsque vous interagissez avec la banque sur la plate-forme, une solution facile à utiliser pour le client.

A cette occasion, M. Ousman Koroty, Directeur des ventes de la Banque Numérique UBA Tchad, qui ont réalisé une démonstration étape par étape du travail de Leo, ont rappelé que Léo n’est pas qu’une machine à discuter, mais une intelligence artificielle destinée à répondre à tout type de préoccupations bancaires soulevées par les clients.

“Léo est prêt et prêt à vous aider pour la plupart des transactions et à fournir toute forme de services bancaires. Léo exploite une plateforme de messagerie Facebook Messenger pour vous aider dans vos transactions tout en discutant avec vos amis et partenaires commerciaux.

La sécurité avec cette plateforme est pour chaque transaction, un mot de passe à usage unique (OTP) est généré au numéro de téléphone qui est enregistré sur votre compte. »

Avec cette nouvelle introduction, UBA entend se positionner à proximité des clients afin de mieux répondre à leurs besoins.

 

RENCONTREZ LEO, LE BANQUIER EN LIGNE DE UBA – FAQs

Qui est UBA Virtual Banker?

UBA Virtual Banker est un « Interlocuteur Banquier via Chat sur Internet » appelé Leo. Il s’agit d’un Chat Robot découlant de l’intelligence artificielle (AI) qui est spécialisé dans l’exécution des transactions bancaires sur FaceBook. Il permet aux clients d’ouvrir de nouveaux comptes, de recevoir des notifications de transactions instantanées, de vérifier leurs soldes, de transférer des fonds et de recharger leurs comptes, Confirmer les chèques, payer les factures, demander des prêts, geler les comptes, demander des mini-relevés, etc….

 

Qu’est-ce qu’un Chat ROBOT ?

C’est “un programme informatique conçu pour simuler des conversations avec des utilisateurs humains, notamment sur Internet”. Le but d’un Chat ROBOT est de faire en sorte que les utilisateurs ne sachent pas si c’est un robot ou un humain qui leur répond. Habituellement, ce faisant, les robots de discussion sont associés à des personnages humains. Par exemple, dans le cas de LEO, c’est un personnage masculin.

 

Comment commencer avec LEO ?

LEO est sur Facebook. Il traite les opérations de banque à travers une simple conversation. Il suffit sur Facebook, de chercher UBA Chat Banking et d’engager une conversation avec lui en posant toute question et Il répondra. Leo est votre copain de chat 24/7. En plus de répondre aux demandes liées aux transactions bancaires, LEO peut même vous indiquer la météo de façon simple, facile et rapide simplement à travers une conversation.

 

Processus étape par étape sur la façon d’accéder et d’interagir avec LEO:

  • Rechercher “UBA Chat Banking”

Dans votre Facebook Messenger, recherchez UBA Chat Banking comme si vous recherchiez un ami. Il fera simplement apparaître un profil,  Veuillez cliquer dessus.

  • Envoyer un message, n’importe qu’elle message

L’idée derrière cela est qu’un utilisateur déclenche le ROBOT Leo en lui envoyant un message auquel il répondra en conséquence. Si vous êtes un nouvel utilisateur, il vous enverra un message d’introduction (dans le but d’établir un dialogue interactif), tandis que si vous êtes utilisateur déjà enregistré, il vous enverra un message similaire mais surement, avec une touche de familiarité que vous souhaiterez d’un agent d’un service client.

  • Déroulement d’une conversation avec LEO

En ayant une conversation avec LEO, vous serez en mesure d’effectuer les transactions que vous auriez dû réaliser en vous rendant dans une de nos agences ou en utilisant d’autres canaux mis à votre disposition par la banque.

 

Quel sont les Services Bancaires Disponibles?

  • Ouverture de compte
  • Transferts de fonds
  • Mini relevé de compte
  • Relevé de compte
  • Vérification de Solde
  • Service d’Assistance à la clientèle
  • Introduire & Visualiser les réclamations
  • Confirmer ou Bloquer un chèque
  • Demande de chéquier

 

Si l’option “Menu” ne s’affiche pas, les éléments suivants vous serviront de guide pour une navigation plus aisée et une conversation avec LEO:

  • Transfert : Tapez “envoyer de l’argent” ou “transférer”
  • Mini Relevé : Type « relevé » ou « Transaction »
  • Vérifier le solde : tapez “Solde” ou “Vérifier solde”
  • Service client: tapez “Customer Care”
  • Ouvrir un compte : tapez “Ouvrir un compte”
  • Lier un nouveau compte : Tapez “lié” ou “Lié compte”
  • Pour afficher le compte associé à la session : tapez “Compte”
  • Saisir une Réclamation : Type “Plainte” ou « réclamation »
  • Pour afficher le ticket des réclamations enregistrées : Tapez “ticket”
  • Pour confirmer un chèque : Tapez “confirmer” ou “confirmer le chèque”
  • Pour stopper un chèque : Tapez “stop cheque”
  • Pour demander un chèque : Tapez “demande chèque”

 

Quelles sont les principales similitudes et différences entre LEO et USSD (*919#) de UBA?

  • Alors que l’USSD est une technologie basée sur les sessions, LEO est sans session. Par conséquent, vous pouvez reprendre la conversation où vous vous êtes arrêté la dernière fois même après une longue période. De même que vous répondez aux messages des gens quelques jours après sur Facebook;
  • UBA USSD et LEO peuvent à la fois aider les utilisateurs à effectuer des transactions bancaires de base comme les ouvertures de comptes UBA, le transfert de fonds vers des compte UBA et les cartes prépayées, l’achat du crédit de communication, le paiement de factures et l’accès à un mini relevé ;
  • LEO utilise des systèmes de sécurité supplémentaires telles que l’OTP (One-Time-Password) pour l’authentification de l’utilisateur, par opposition à USSD qui ne nécessite pas d’OTP, Mais qui demande généralement un code PIN;
  • USSD et LEO sont interactifs ;
  • Les frais bancaires et les frais sur les transactions sont toujours appliqués, peu importe que le client utilise LEO ou l’USSD;
  • USSD ne nécessite pas l’installation d’une application, LEO nécessite l’installation de Messenger ;
  • L’USSD fonctionne sur tous les téléphones mobiles GSM (Feature et smart) tandis que LEO exige que les téléphones intelligents (smartphone) soient utilisés car Facebook Messenger fonctionne sur Android, iOS.

 

 

 

Cliquez ici pour télécharger l'application Android et lire la suite de l'offre

Publiez votre CV et recevez directement les offres de votre profil par email

Publicité