GBG recrute un support marketing et commercial, Dakar, Sénégal
Mission :
- Coordonner la planification des push sur les produits et services FMITV ;
- Accompagner les lancements marketing.
Activités principales :
- Piloter le planning des push sur l’ensemble des offres markéting avant et après lancement ;
- Concevoir ou valider les différents messages d’expérience clients ;
- Participer à l’élaboration des parcours clients FMITV ;
- Gérer la pression commerciale sur les push destinés aux clients ;
- Organiser au besoin les confcall de validation du planning hebdo push ;
- Gérer le Customer expérience sur les messages et notifications sms ;
- Participer à l’élaboration des parcours clients FMITV ;
- Participer aux visites terrain en vue d’amélioration de l’expérience clients ;
- Valider les notes d’infos et argumentaires lors des lancements ;
- Elaborer les argumentaires en cas de dysfonctionnement sur les offres ;
- Participer aux revues de parcours clients sur les offres et services ;
- Mettre en place un catalogue des sms et notifications ;
- Participer aux tests pour les promos récurrentes et la permanence du Week end ;
- S’assurer du go no go PO avant déploiement des push ;
- Participer au comité de pré lancement ;
- Participer au pilotage des lancements en tant que contributeur parcours clients ;
- Participer aux futs sur les offres ;
- Participer aux greens line sur les offres ;
- Mettre la culture clients au cœur de la relation ;
- Veiller à la bonne compréhension des messages par nos clients ;
- Faire un reporting sur les campagnes push ;
- Elaborer et veiller à la mise à jour des procédures de campagne push ;
- Participer aux confcall avec les Agences sur la maîtrise des offres FMITV ;
- Toute autre tâche confiée par le supérieur hiérarchique.
Résumé du poste :
- Secteur : Informatique – électronique-Telecom ;
- Niveau d’étude : BAC+3 ;
- Expérience : 2 à 5 ans ;
- Localisation : Dakar ;
- Type de contrat : intérim ;
- Date d’expiration : 05/06/2021.