Recrutement d’un Responsable SAV BU&CI – Mali
Rattachement hiérarchique : Responsable BU&CI
Résumé des taches :
Le responsable SAV doit encadrer son équipe SAV :
- Piloter en collaboration avec le Responsable de la BU Construction & Infrastructure et les Chefs d’Atelier, les différentes phases du déploiement (préparation, livraison et mise en route des engins, suivi des garanties, etc…) ;
- Effectuer le suivi des stocks de pièces de rechanges (préconisations, gestion, approvisionnement, etc…) ;
- Etre l’interlocuteur privilégié du Client et l’interface entre ce dernier et l’entreprise ;
- Veiller à la satisfaction client ;
- Contribuer à la bonne circulation des informations entre les services intervenant dans le projet ;
- Coordonner les interventions de nos techniciens sur le site ;
- Transmettre un rapport régulier d’activités à sa hiérarchie à l’effet de la tenir informée des avancées et de la progression du projet ;
- Participer aux réunions chantiers.
Caractéristiques du poste :
- Lieu d’affectation : Le poste est basé à Bamako avec possibilité de déplacement à l’intérieur et à l’extérieur du Mali ;
- Date de prise de service souhaitée : Dès que possible.
Niveau de formation & expérience requise :
- Diplôme : Les candidats doivent avoir au moins un BAC+4/5 Technique (mécanique, électricité, etc..) ;
- Disposer d’une expérience de 2 ans minimum à un poste similaire (Une expérience dans les matériels BTP, Mine ou Energie serait un plus) ;
- La connaissance du logiciel CRM serait un atout ;
- Excellente maitrise du Pack Office, internet ;
- Expérience dans la gestion de projets/planification ;
- Connaissance du secteur d’activité ;
- Un bon niveau d’anglais serait un atout.
Les dossiers de candidature :
Une lettre de motivation et un CV doivent être envoyés à recrutement@manutafmali.com au plus tard le 31 janvier 2019.