Recrutement d’un spécialiste du règlement des différends, P3 – Goma, RDC
| Intitulé publication: | Spécialiste du règlement des différends, P3 |
| Intitulé code d’emploi: | CONFLICT RESOLUTION OFFICER |
| Département / Bureau: | Bureau des services d’ombudsman et de médiation des Nations Unies |
| Lieu d’affectation: | GOMA |
| Période de candidature: | 23 février 2019 – 08 avril 2019 |
| No de l’appel á candidature: | 19-Ombudsman-OMBUDSMAN-109992-R-Goma (X) |
| Staffing Exercise | N/A |
Cadre organisationnel
Ce poste est à pourvoir au Bureau de l’Ombudsman régional basé à Goma, qui fournit des services de règlement informel des conflits au personnel de l’ONU travaillant pour la MONUSCO, ainsi que dans d’autres missions de maintien de la paix dans la région selon que de besoin. Le Bureau de Goma est l’un des huit services régionaux qui forment une partie du Bureau des services d’ombudsman et de médiation des Nations Unies. Le titulaire relève de l’Ombudsman régional.
Responsabilités :
Sous l’autorité générale de l’Ombudsman de l’Organisation des Nations Unies et sous la supervision immédiate de l’Ombudsman régional, le titulaire s’acquitte des fonctions ci-après :
- Aider à fournir un mécanisme impartial et indépendant pour le règlement amiable des conflits et préoccupations professionnels des fonctionnaires et du personnel connexe ;
- Orienter les fonctionnaires et le personnel connexe par rapport aux différentes options et possibilités qui s’offrent à eux, compte tenu des droits et obligations liant l’Organisation et les fonctionnaires ou le personnel connexe selon que de besoin ;
- Aider à cerner et analyser les politiques, procédures et pratiques qui sont sources de tensions et de contentieux, et aider à interpréter les tendances observées ;
- Participer à la rédaction de rapports d’activité périodiques à l’intention du Bureau de l’Ombudsman auprès du Siège en formulant des recommandations pratiques en vue de changements systémiques ;
- Faire des présentations et organiser des ateliers visant à renforcer la sensibilisation sur les services de règlement amiable des conflits et développer les compétences permettant de prévenir les conflits ou de mieux les gérer ;
- Se rendre dans les bureaux extérieurs selon qu’il convient ;
- S’acquitter d’autres tâches qui lui pourraient lui être confiées.
Compétences :
Professionnalisme : Aptitude à fournir des conseils pertinents sur un large éventail de domaines professionnels. Capacité à fournir des avis sur diverses questions de médiation et de règlement des conflits ; connaissance des politiques, règles et règlements des Nations Unies ; connaissance des principes de médiation et en matière de règlement des conflits par des tiers ; témoigner du respect et de l’empathie à autrui. Tirer fierté de son travail et de ses réalisations ; faire preuve de compétence professionnelle et de maîtrise du sujet ; apporter à l’exécution de ses tâches la conscience et le souci d’efficacité voulus pour être en mesure d’honorer les engagements contractés, de tenir les délais impartis et d’obtenir les résultats escomptés ; agir pour des motifs professionnels plutôt que personnels ; persévérer face aux obstacles et aux difficultés ; garder son calme dans les situations de crise. Manifester la volonté d’atteindre l’objectif de l’égalité des sexes en veillant à ce que les femmes et les hommes participent de manière égale à tous les aspects du travail et y soient pleinement associés.
Aptitute à la communication : S’exprimer clairement et efficacement, tant oralement que par écrit. Ecouter les autres, bien les comprendre et donner suite comme il convient. Poser les questions voulues afin d’obtenir des éclaircissements et faciliter le dialogue. Adapter le langage, le ton, le style et la présentation au public auquel on s’adresse. Partager l’information avec tous ceux qu’elle intéresse et tenir chacun au courant.
Souci du client : Considérer tous ceux auxquels est assurée la prestation de services comme des « clients » et chercher à voir les choses de leur point de vue. Etablir et maintenir des partenariats productifs avec les clients en gagnant leur confiance et leur respect. Discerner les besoins des clients et trouver les moyens d’y répondre. Suivre l’évolution de la situation des clients, sur les plans tant intérieur qu’extérieur, afin de pouvoir devancer les problèmes. Tenir les clients informés de l’avancement des projets. Tenir les délais pour la livraison des produits ou la prestation des services.
Formation :
Diplôme universitaire du niveau du master dans le domaine du règlement des conflits, du droit, de l’administration, de la gestion, des relations humaines ou dans une discipline apparentée. À défaut, un diplôme universitaire de premier cycle assorti de deux années supplémentaires d’expérience pertinente.
Expérience professionnelle :
Au moins cinq ans d’expérience professionnelle, à des niveaux de responsabilité de plus en plus élevés, dans le règlement des conflits, le droit, la gestion, les ressources humaines, ou dans un domaine connexe. Une expérience du règlement alternatif des conflits est exigée. Une expérience des questions de résolution informelle des conflits dans un cadre international est souhaitable..
Connaissances linguistiques :
L’anglais et le français sont les langues de travail du Secrétariat de l’Organisation des Nations Unies. Pour le poste faisant l’objet du présent avis, la maîtrise de l’anglais et du français est indispensable. La connaissance d’une autre langue officielle de l’Organisation des Nations Unies est un atout.
Méthode d’évaluation :
Les candidats qualifiés pourront être invités à participer à une évaluation puis, éventuellement, à un entretien axé sur les compétences.
Notice spéciale :
- Les fonctionnaires sont soumis(es) à l’autorité du (de la) Secrétaire général(e), qui décide de leur affectation. Au fil de leur carrière, ils (elles) sont censé(e)s changer de fonctions périodiquement, conformément aux règles et procédures en vigueur ;
- Ce poste est financé au moyen du compte d’appui aux opérations de maintien de la paix. L’engagement ne sera prolongé que si le budget correspondant est approuvé ;
- Le Secrétariat de l’Organisation des Nations Unies tenant à ce que son personnel comprenne autant de femmes que d’hommes, les candidatures de femmes sont fortement encouragées.
Charte des Nations Unies :
Aux termes du paragraphe 3 de l’Article 101 de la Charte des Nations Unies, la considération dominante dans le recrutement du personnel doit être la nécessité d’assurer à l’Organisation les services de personnes possédant les plus hautes qualités de travail, de compétence et d’intégrité. Aucun candidat ne sera pris en considération par l’ONU s’il s’est rendu coupable de violation du droit international des droits de l’homme ou du droit international humanitaire, d’exploitation sexuelle, d’atteinte sexuelle ou d’infraction autre qu’une infraction mineure au code de la route, ou s’il existe des motifs raisonnables de croire que le candidat a été impliqué dans la commission de l’un de ces actes. L’expression « exploitation sexuelle » désigne le fait de profiter ou de tenter de profiter d’un état de vulnérabilité, d’un rapport de force inégal ou de rapports de confiance à des fins sexuelles, y compris mais non exclusivement en vue d’en tirer un avantage pécuniaire, social ou politique. L’expression « atteinte sexuelle » désigne toute intrusion physique à caractère sexuel commise par la force, sous la contrainte ou à la faveur d’un rapport inégal, ou la menace d’une telle intrusion.
Sera dûment prise en considération l’importance d’un recrutement effectué sur une base géographique aussi large que possible. Aucune restriction ne sera imposée par l’Organisation à l’accès des hommes et des femmes, dans des conditions égales, à toutes les fonctions, dans ses organes principaux et subsidiaires. Le Secrétariat de l’Organisation des Nations Unies est un espace non-fumeurs.
Les candidats sont invités à respecter scrupuleusement toutes les instructions disponibles sur la plateforme de recrutement en ligne Inspira. Pour des informations plus détaillées, ils ou elles peuvent consulter le manuel d’instructions pour le candidat, en cliquant sur le lien hypertexte « Manuels » sur le côté supérieur droit de la page d’accueil de leur compte Inspira.
Les candidatures feront l’objet d’une évaluation et d’un examen préalables sur la base des informations soumises conformément aux critères d’évaluation de l’avis de vacance de poste et aux dispositions législatives internes applicables de l’Organisation des Nations Unies, notamment la Charte des Nations Unies, les résolutions de l’Assemblée générale, le Statut et le Règlement du personnel, les textes administratives et les directives. Les candidats doivent fournir des informations exhaustives et précises conformément aux instructions fournies sur la plateforme Inspira. Une fois la candidature envoyée, aucune modification, suppression ou révision, ni aucun ajout ou changement ne pourra être fait. Il sera procédé à une vérification des références des candidats faisant l’objet d’une attention particulière pour s’assurer de l’exactitude des renseignements qu’ils ont fournis dans leur candidature.
Les avis de vacance de postes publiés sur le Portail des carrières sont retirés à 11:59 p.m. (heure de New York), le jour de la date limite de dépôt des candidatures.
Aucun frais de dossier
L’ONU ne perçoit de frais à aucun stade du recrutement (dépôt ou traitement de la candidature, entretien, formation, etc.), et elle ne demande aucune information bancaire.