Tractafric recrute un représentant des ventes internes (Internal Sales Representative), Tchad
Date de clôture le 21/05/2021
Identification de la fonction :
- Intitulé de la fonction : Internal Sales Representative
- Intitulé de la fonction du supérieur hiérarchique : Chef comptoir
Missions / Enjeux de la fonction :
Dans le respect de la politique Pièces de Rechange, l’ISR vend, fait la promotion des produits et services Pièces de Rechange au comptoir, et suit sa clientèle attitrée en la fidélisant par des contacts téléphoniques réguliers.
Activités principales de la fonction :
- Gérer le portefeuille client qui lui est affecté ;
- Effectuer des appels téléphoniques réguliers aux clients du portefeuille ;
- Utiliser les outils à sa disposition (Olga, PSE, Vision Link, etc) pour apporter un conseil aux clients et structurer sa démarche commerciale ;
- Ecouter les besoins des clients et y apporter des solutions ;
- Conseiller et faire des propositions en termes des pièces pour le stock client ;
- Vendre et faire la promotion des Pièces de Rechange et Services ;
- Etablir des devis et s’assurer de l’exécution des commandes clients ;
- Suivre les règlements des clients ;
- Gagner et fidéliser les nouveaux clients ;
- Produire des Rapports journaliers des appels effectués ;
- Avoir des connaissances techniques de base dans le domaine de l’automobile (chaine cinématique) ; électromécanique, électrotechnique.
Cette fiche de poste est non limitative, elle pourra être revue à tout moment. De plus dans l’intérêt de l’entreprise des travaux ponctuels non mentionnés dans cette fiche pourront être confiés à l’ISR.
Interfaces clés de la fonction :
- En interne : ML, service financier, service technique Chef de comptoir ;
- En externe : Ensemble des clients.
Indicateurs clés de performance de la fonction
- Nombre de devis clients réalisés ;
- Evolution du CA sur liste des clients attribués ;
- Nombre d’appels téléphoniques ;
- Reporting.
Profil de compétences :
Formation : Bac + 2 à Bac + 5 en mécanique ou en technologie.
Expérience/ Connaissances/ Savoir faire :
- Connaissances techniques des machines CAT et Divers ;
- Expérience au comptoir pièces de rechange ;
- Connaissance des solutions pièces et Service Caterpillar et divers ;
- Connaissance des catalogues et logiciels Caterpillar de vente Pièces de rechange (SIS, ET) ;
- Argumentation commerciale ;
- Anglais professionnel.
Compétences/Qualités clés Groupe ;
- Orientation Client
- Capacité à communiquer et à convaincre
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Réactivité et sens de l’initiative
- Organisé et rigoureux
- Négociation
- Dynamisme.
Candidature :
Les dossiers de candidature doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Contact : finy.benam@tractafric.com