Avis de recrutement d’un agent d’accueil, Mali

Avis de recrutement d’un agent d’accueil, Mali

 

 

 

La Direction régionale de l’ANPE -Mopti recherche pour le compte de l’Agence de Développement Régional de Mopti (ADR), un Agent d’Accueil dans le cadre de la mise en œuvre de ses activités.

Tâches et responsabilités :

Taches de l’agent d’accueil : L‘Agent d’accueil sera basé au siège de l’ADR de Mopti. Sa mission consiste à recevoir, identifier, informer, orienter et accompagner le public.

Globalement, l’agent d’accueil a pour tâches :

• Assurer l’accueil et l’enregistrement du public ;
• Assurer le premier entretien et la saisie de l’identité du public cible ;
• Orienter le public vers les chefs de service et la direction ;
• Assister les chefs de services et la direction dans leurs tâches ;
• Fournir au public les informations nécessaires sur l’ADR de Mopti, les opportunités spécifiques liées à leurs besoins ;
• Veiller à la bonne marche de l’espace Accueil de l’ADR ;
• Mettre en place un système de classement/archivage des dossiers traités et assurer leur mise à jour régulière ;
• Répondre au téléphone et informer ou rediriger les personnes appelantes ;
• Recevoir et enregistrer les courriers ;
• Exercer toute autre fonction d’accueil selon les besoins ;
• Participer aux réunions hebdomadaires de l’ADR.

Responsabilités du l’agent d’accueil :

Les responsabilités sont les suivantes :

• Réceptionne les personnes et évalue leur demande ;
• Prend les appels téléphoniques et les dirige vers les interlocuteurs concernés ou note les messages ;
• Informe les personnes et les dirige ou les mène vers l’interlocuteur, le lieu ou le service demande ;
• Vérifie l’accès et la circulation des personnes au sein de la structure ;
• Met à jour l’affichage, les plaquettes publicitaires, les informations mises à la disposition des visiteurs ;
• Consulte, rentre ou actualise des données sur informatique (inscription sur registre, rapport d’appels téléphoniques, création de badges…) ;
• Effectue des opérations de classement, reprographie, frappe et mise en forme de document ;
• Effectue l’enregistrement, le tri, l’affranchissement du courrier.

Résultats attendus :

• Les visiteurs sont bien reçus, informés et orientés vers les chefs de service et la direction ;
• Les appels téléphoniques sont bien receptionnés et orientés vers les interlocuteurs concernés ou les messages sont bien notes ;
• Les courriers sont bien enregistrés, classes et archives ;
• Les informations sont mises à jour et à la disposition des visiteurs.

 

Profil du poste :

Le candidat doit disposer d’un diplôme de niveau DEF+4 en secrétariat, comptabilité, communication …. ou tout autre diplôme équivalent en lien avec l’accueil et une expérience professionnelle avérée d’au moins (03) ans dans le domaine de l’accueil.

Compétences requises :

L’agent d’accueil doit disposer des qualités et aptitudes suivantes :

• Présenter une image positive de l’ADR en toutes circonstances ;
• Maîtriser et promouvoir les services liés à son secteur d’activité ;
• Développer une méthodologie de recherche d’informations pour répondre aux questions du public ;
• Maîtriser l’informatique et les logiciels de bureautiques courants ;
• Utiliser les fonctionnalités du standard téléphonique ;
• Communiquer aisément et efficacement au téléphone et en public ;
• Très bonne capacité rédactionnelle parfaite (orthographe et style).

  Savoir-être :

• Être d’une probité morale éprouvée ;
• Bonne qualité d’écoute ;
• Courtoisie, patience et amabilité ;
• Tact, diplomatie et discrétion ;
• Serviabilité, dévouement et disponibilité ;
• Aisance relationnelle ;
• Méthode et organisation ;
• Bonne présentation ;
• Disponibilité et dynamisme.

Procédures de recrutement :

Le recrutement sera assuré par un comité ad hoc selon les étapes suivantes :

• Etape 1 : Pré sélection des candidats sur dossier ;
• Etape 2 : Tests écrits et évaluation des capacités techniques ;
• Etape 3 : Entretien de recrutement.

Conditions :

• Poste ouvert pour une durée de 06 mois à compter du 1^er octobre 2020 (date de prise de service prévue) ;
• Nature du contrat : Contrat à Durée Déterminée (CDD) ;
• Résidence obligatoire à Mopti ou Sevaré ;
• Rémunération : En fonction de la décision n°2016-0040/MDRE-SG du 1^er avril 2016 fixant la grille indiciaire de démarrage du personnel des Agences de Développement Régional au Mali.

Superviseur hiérarchique : Directrice Générale Adjoint (DGA) de l’ADR de Mopti.

Composition du dossier de candidature :

 Le dossier de candidature doit OBLIGATOIREMENT être constitué des pièces suivantes :

• Une lettre de motivation (signée et scannée) avec trois personnes de contacts ;
• Un Curriculum vitae ;
• Copie de la carte nationale d’identité (scannée et signée) ;
• Copie des diplômes certifiés conformes à l’original (scannée et signée) ;
• Copie des attestations ou certificats de travail certifiés conforme à l’original (scannée et signée).

Les dossiers de candidatures complets sont à transmettre, par courriel uniquement, en mettant en objet « Chargé de dossiers Appui au développement économique, social, culturel, à l’animation du territoire et à la Communication » à l’adresse suivante : adr5mopti@gmail.com . Pour tout renseignement, merci d’appeler le Secrétariat de l’ADR de Mopti, Tel : 21 42 18 00.

 

Date limite de dépôt de candidature : 28 Septembre 2020 à partir de 10 H00.

Seules les candidatures présélectionnées sur dossiers seront contactées.