Catholic Relief Services (CRS) recrute un assistant en technologie d’information et communication / ICT Assistant,Tsihombe , Madagascar
Contexte :
Catholic Relief Services (CRS) est une organisation non gouvernementale créée en 1943 par les Evêques Catholiques des Etats-Unis (USCCB) afin d’assister les plus démunis dans le monde. CRS œuvre à Madagascar depuis 1962 sur l’invitation de la Conférence Episcopale de Madagascar et opère selon les termes d’un accord bilatéral avec le Gouvernement de Madagascar.
CRS/Madagascar a un portefeuille de programmes variés et diversifiés dans plusieurs secteurs, à savoir : Sécurité Alimentaire, Sante Maternelle et Infantile, Changement Climatique, Justice & Paix, l’Eau, Assainissement et Hygiène et les Urgences. Les interventions de CRS se font notamment à partir de plusieurs sous bureaux (Beloha, Tsihombe, Toliara, Toamasina, Farafangana, Ampanihy) et antennes (Mananjary, Antsohihy) à travers le pays. Ces bureaux sont des postes avancés où travaillent les équipes des projets et celles des opérations pour faire avancer la mission de CRS qui est d’œuvrer au service des plus démunis.
Résumé du poste :
Vous offrirez divers services de TIC et ICT4D (TIC pour le développement) conformément aux politiques, procédures et normes de service établies de l’agence afin d’appuyer des programmes de qualité qui servent les personnes pauvres et vulnérables. Vous offrirez au personnel de CRS et aux partenaires des services professionnels réactifs et un appui technique pour permettre l’opération et l’utilisation efficientes des technologies de partage de l’information, de communication et de collaboration de CRS.
Responsabilités du poste :
- Appuyer pour le déploiement, configuration et entretien des systèmes TIC, y compris les réseaux et télécommunications, les ordinateurs clients. Trouver des solutions et répondre aux problèmes pour garantir une performance optimale.
- Fournir une prestation de services ponctuelle et de qualité, un appui technique et des conseils répondant aux demandes des utilisateurs pour garantir un bon accès des utilisateurs aux données et aux informations opérationnelles de l’agence.
- Appuyer les initiatives de renforcement des capacités, à distance ou sur place, pour garantir une adoption et une utilisation efficientes et constantes des applications TIC.
- Assister l’équipe ICT sur la préparation des rapports statistiques sur les données et les mesures en lien avec la TIC. Selon les besoins, mettre en œuvre des actions permettant de respecter les normes prescrites.
Formation, expérience et capacités requises
Études et expérience
- Bac +2 dans un domaine en lien avec les TIC (informatique, réseaux informatiques, programmation et systèmes d’information) exigée. Une importante expérience professionnelle dans un domaine directement apparenté combinée à une formation/certification appropriée peut remplacer le diplôme.
- Au minimum deux ans d’expérience professionnelle dans un poste avec des responsabilités similaires.
- Expérience dans l’introduction, la conception, la mise en œuvre et l’adoption d’outils pertinents de technologie.
- Maîtrise de la gestion de réseau/serveur et d’appareils et de plateformes informatiques.
- Compréhension des technologies de réseaux complexes, sécurité, mobiles, bureaux, serveurs, téléphonie, sauvegarde, applications et bases de données.
Compétences personnelles
- Bonnes capacités en gestion des relations. Capacité à nouer des relations avec des personnes de tous niveaux, à l’interne comme à l’externe avec un fort souci du service au client.
- Compétences en communication et capacité à communiquer des idées et des questions techniques de manière non technique.
- Compétences analytiques, de pensée systémique et de résolution de problèmes avec la capacité d’avoir une vue d’ensemble de prendre de bonnes décisions et de proposer des solutions non standard.
- Capable de garder des informations confidentielles.
- Proactif, plein de ressources, axé sur les solutions et les résultats.
- Compréhension de base des concepts de l’analyse des opérations et des meilleures pratiques.
Principales relations de travail :
- Internes : Tout le personnel du CP ; RIM, membres de la communauté TIC de CRS et propriétaires des systèmes de CRS, plus particulièrement HoP, gestionnaires de programmes et chargés du MEAL
- Externes : Partenaires de CRS, agences du gouvernement, NetHope, homologues dans d’autres ONG dans le pays et fournisseurs de services TIC.
Compétences au niveau de toute l’agence (pour tous les employés de CRS) :
Elles sont enracinées dans la mission, les valeurs et les principes directeurs de CRS et utilisées par chaque membre du personnel pour remplir ses responsabilités et atteindre les résultats souhaités.
- Relations de confiance
- Croissance professionnelle
- Partenariat
- Redevabilité
Clause conditionnelle :
Cette description de poste n’est pas une liste exhaustive des compétences, du travail, des devoirs et des responsabilités associés au poste de travail.
Exigence de l’Agence
En postulant à cet emploi, je comprends et reconnais que CRS exige de son personnel qu’il traite toutes les personnes avec dignité et respect et qu’il prévienne activement le harcèlement, la maltraitance, l’exploitation et le trafic d’êtres humains. De plus, je comprends que si je suis un candidat retenu, je serai soumis à une vérification approfondie des antécédents et que mes références personnelles / professionnelles seront utilisées pour évaluer mes comportements liés aux sujets susmentionnés relatifs à la protection.
CRS souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi ; nous encourageons toutes les candidatures sans discrimination liée à l’âge, au handicap et au genre.
CRS offre des conditions de travail qui soutiennent la conciliation emploi/famille (telles des politiques favorisant l’allaitement exclusif au sein, la disponibilité d’une crèche au bureau et la flexibilité des horaires de travail dans la mesure du possible)
LM et CV (format PDF) à envoyer au HR_CRSMGRecruitment@crs.org
Date limite 26 /11/2022