ExxonMobil recherche un représentant du soutien aux ventes
Nous sommes plus que l’une des plus grandes sociétés énergétiques au monde. ExxonMobil est un endroit où nous pensons que les gens devraient penser de manière indépendante, prendre des initiatives, développer leur plein potentiel et aider à façonner l’avenir de l’énergie. La diversité stimule l’innovation et nous nous engageons à fournir des lieux de travail inclusifs où chacun peut s’épanouir, quelle que soit son origine. La sécurité et le bien-être de nos employés sont au cœur de tout ce que nous faisons. Nous développons des aptitudes et des compétences par le biais de formations et d’expériences professionnelles dans un large éventail de missions. Avec une longue histoire de leadership dans l’industrie et d’innovation de pointe, nous nous engageons à relever le double défi auquel la société est confrontée aujourd’hui : répondre à la demande mondiale croissante d’énergie tout en réduisant les impacts environnementaux, y compris le risque de changement climatique.
Venez poursuivre une carrière dans notre tout nouveau département d’assistance aux ventes de produits chimiques, au sein d’ExxonMobil Business Support Center Czechia sro.
QUEL RÔLE JOUEREZ-VOUS DANS NOTRE ÉQUIPE :
En tant que représentant du support commercial, vous ferez partie de l’organisation européenne des ventes de produits chimiques et vous apporterez un soutien au service commercial. Vous agirez comme un lien clé entre les ventes et les autres fonctions (Supply Chain, Customer services, Credit, Back-Office). Vous aiderez à résoudre les problèmes ponctuels avec la commande client (tarification, disponibilité des matériaux) et assurerez un service de qualité à nos clients B2B. Voici quelques exemples de vos réalisations :
- Identifier et répondre aux besoins, priorités et plaintes des clients en termes d’offre de services et de produits. Certains comptes vous appartiennent ;
- Prendre les appels d’escalade des clients ou du service client / chaîne d’approvisionnement ;
- Surveiller l’afflux des commandes clients ;
- Gérer les problèmes de disponibilité des produits et aider à définir les priorités dans l’allocation des produits disponibles ;
- Aider les ventes dans le calcul des prix et le développement des contrats ;
- Gérer les communications de prix aux clients multinationaux régionaux ;
- Résoudre les problèmes de tarification et de facturation ;
- Aider à répondre aux questions des clients ;
- Coordonner et préparer les données pour les entreprises rapports ;
- Recueillir et partager des informations sur le marché, l’industrie et les clients sur la plate-forme C360 ;
- Fournir un soutien ad hoc aux représentants commerciaux.
QUI RECHERCHONS-NOUS :
- Baccalauréat minimum ;
- Maîtrise de l’anglais et du français ;
- 2-3 ans d’expérience dans le domaine commercial B2B, idéalement dans le service client ;
- Capacité à travailler de manière indépendante et efficace dans une organisation virtuelle et globale, avec un superviseur fonctionnel en dehors de la République tchèque ;
- Solutionneur de problèmes, capable de gérer / résoudre des situations d’urgence et de travailler sous pression ;
- Communication efficace et compétences interpersonnelles (communications internes et externes) ;
- Bon négociateur ;
- Bon jugement commercial ;
- Collaboratif, bon membre d’équipe ;
- Compétences en données / analytiques – bon avec les chiffres ;
- Solides compétences Excel (tableaux croisés dynamiques) ;
- Bien organisé.
Bon d’avoir :
- Expérience SAP R3 / Business Warehouse ;
- Expérience C360 (SalesForce) ;
- Expérience SharePoint.
CE QUI VOUS ATTEND :
- Prime annuelle ;
- Opportunité Flex Your Day, offrant une flexibilité autour de l’endroit et du moment où vous travaillez ;
- Aide à la relocalisation pour les candidats étrangers ;
- Allocation de repas ;
- Carte multisports ;
- 25 jours de vacances plus jours flottants pour les jours fériés ;
- Aide à la relocalisation pour les candidats étrangers ;
- Opportunités d’améliorer les compétences en communication et en langues, formations spécifiques à l’emploi et plus larges, mentorat, opportunités d’auto-développement, programme d’aide aux frais de scolarité soutenant les études ayant un intérêt commercial ;
- Programmes pour les parents, programmes de bien-être (par exemple, massages gratuits à domicile, remise en forme, rafraîchissements), plan d’épargne à court et à long terme avec contribution de l’employé et de l’entreprise et bien plus encore !