GBG recrute un superviseur acces backhaul et broadband, Sénégal
Secteur : Informatique – électronique-Telecom
Missions :
- Veiller au maintien de la qualité du réseau de transmission FH, Backhaul, xDSL, FTTx, Cache ;
- Garantir la qualité du service offert aux clients.
Activités principales :
- Etablir un diagnostic sur les événements, les alarmes, les signalisations client ou réseau ;
- Effectuer des téléactions ;
- Déclencher et assurer le suivi des interventions avec les centres d’interventions techniques (CI) ;
- Piloter les interventions des techniciens d’intervention ;
- Suivi des cas complexes en relation avec les Ingénieurs Supports ;
- Assurer la traçabilité de chaque événement par la saisie dans les outils OCÉANE ou MySMC (ouverture, affectation, clôture… des tickets) ;
- Exécuter le planning de maintenance et faire la mise à jour du document de suivi et le diffuser en Interne ;
- Prendre en charge les signalisations internes ou externes (services internes ou service SAV) ;
- Participer à la gestion des événements exceptionnels (FINDAN, GAMOU, MAGAL….) ;
- Participer à la gestion des situations de crises ;
- Garantir la confidentialité des informations récoltées et traitées ;
- Réaliser toutes autres tâches confiées par le supérieur hiérarchique en rapport avec la fiche de poste.
Compétences :
- Autonomie Niveau 2 ;
- Capacité pilotage d’une intervention technique Niveau 3 ;
- Connaître les équipements du réseau Niveau 2 ;
- Esprit d’équipe Niveau 3 ;
- Réactivité.
Candidature :
Pour postuler, envoyer votre CV et lettre de motivation.
Date limite : 26 Janvier 2022.