Le Cabinet de Consulting et de Prestations à l’International recrute un agent d’accueil, Yaoundé, Cameroun
Le Cabinet de Consulting et de Prestations à l’International en abrégé SDCPI basé à Yaoundé recrute : Agent d’accueil.
POSTE : Agent d’accueil.
Profil requis :
Diplôme : BTS, BAC ou CAP
- Le poste d’agent d’accueil est ouvert à tous les profils sans condition de diplôme préalable, sur la base d’un entretien nous sauront juger si vous convenez aux attentes ;
- Avoir une bonne expérience dans ce domaine et dans le secteur du commerce est un plus.
Aptitude et compétences :
- L’agent d’accueil est la vitrine du cabinet, le premier interlocuteur vu par nos clients. Par conséquent, sa présentation et son élocution se doivent d’être impeccables. Il doit rester souriant même en cas de difficulté et doit faire preuve d’un sang-froid et d’une diplomatie à toute épreuve ;
- Envers le public, l’agent d’accueil doit se montrer à l’écoute, patient et clair dans les informations qu’il livre. Il doit être doté d’une résistance physique et mentale qui va lui permettre de tenir la pression. Il doit respecter la hiérarchie et le travail d’équipe. Il doit être capable de s’adapter facilement et doté d’une bonne compréhension et d’un apprentissage facile.
Il doit avoir des compétences dans le commerce et dans la bureautique :
- Gérer des tâches répétitives et en respecter les procédures ;
- Avoir le sens de l’adaptation, de l’accueil et savoir gérer les conflits ;
- La rigueur, l’autonomie, l’organisation sont des qualités ;
- Il est aussi très important d’avoir d’excellentes capacités de concentration parce qu’une erreur de ligne ou de chiffres peut avoir des conséquences néfastes pour l’entreprise ;
- Être multitâches ;
- Être bilingue est un atout.
Rôles / missions :
L’agent d’accueil est au contact direct du public. Derrière son poste, il renseigne le visiteur sur les services et produits de l’entreprise, sur la disponibilité de certaines personnes. Toujours souriant, il a la responsabilité de la bonne image laissée aux visiteurs. Il réalise l’activité d’accueil ainsi que des tâches administratives d’appui et de contrôle, de paie et de gestion des comptes clients.
Il est responsable de la fiabilité de son travail :
- Informer et guider ses interlocuteurs ;
- Actualiser les panneaux d’information ;
- Répondre au standard ;
- Trier le courrier ;
- Saisir, mettre à jour et présenter tout type de données ;
- Rédiger, sur consignes, des écrits courants ;
- Rechercher, restituer des informations ;
- Organiser et classer des informations pour le partage et la conservation ;
- Pousser les clients à l’achat des produits et services ;
- Enregistrer les produits entrants et décharger les produits sortants.
Traits de caractère :
- Un bon sens de l’organisation ;
- Savoir répondre de ses actes ;
- Avoir une bonne écoute ;
- Excellent en prise de notes ;
- Savoir utiliser les plus récentes technologies est un atout ;
- Maitrise de soi ;
- Ponctuel propre et honnête.
Comment postuler :
Les candidats intéressés doivent envoyer leur curriculum vitae à l’adresse suivante : recrutements@sissydiamond.com et préciser en objet Agent d’accueil.