Chef de projet COPC
Missions Spécifiques:
RAISON D’ETRE :
- Offrir une expérience client unique est l’un de nos principaux objectifs. C’est pourquoi il est nécessaire d’optimiser nos méthodes de travail vers des standards de pratique d’excellence. A travers ses propres actions et en collaboration avec ses collègues, son objectif ultime est d’obtenir et de maintenir la certification à la norme COPC
FINALITES :
- Il/elle conduit le projet COPC et est responsable de l’atteinte des objectifs en respectant les exigences de la norme.
- Définir la stratégie annuelle de certification ainsi que d’extension de la norme à d’autres périmètres
Cadre Administratif
Date limite: 03/2024
Service:
Division:
Compétences requises:
WORD,EXCELL,COPC,
Responsabilités Spécifiques:
- Etablir un plan annuel projet en mode agile et estimer les délais de chaque tâche, les ordonner puis établir un macro planning OML;
- Assurer le respect des délais et jalons prévus;
- Piloter et contrôler les tâches (approches de la norme COPC) au quotidien;
- Délivrer les résultats attendus en terme de conformité et d’optimisation opérationnelle;
- Assurer la liaison avec toutes les entités concernées et rapporter régulièrement à la hiérarchie;
- Contrôler la performance pour atteindre les résultats attendus dans le respect du planning;
- Contrôler le budget dans les limites approuvées;
- Contrôler le bon déroulement du projet à l’aide de revues, audits et Copil;
- Animer l’équipe projet (efficacité, performance, motivation et productivité);
- Mettre en place une communication sur la stratégie de certification pour informer toutes les parties prenantes et produire des rapports périodiques;
- Mettre en place un process de gestion du risque efficace (maîtrise et/ou évitement);
- Assurer la centralisation des activités nécessaires à l’atteinte de la certification;
- Préparer l’extension de la norme à d’autres périmètres à l’échelle de l’entreprise;
- Pilotage du passage d’OML aux nouvelles versions de COPC (versions modifiées chaque 2 ans) et s’assurer de l’adéquation de l’équipe en terme de maitrise.
HYGIENE SECURITE ET SANTE :
- Veiller au respect et à l’application des consignes définies en matière de QSE;
- Assurer la mise en conformité aux normes applicables
RELATIONS FONCTIONNELLES :
- Travail en équipe avec tous les services DSEC et partenaires call centers. Membres et contributeurs projet COPC.
COMPETENCES REQUISES:
- Développer l’esprit d’équipe et la transversalité : Etablir des relations de collaboration et de coopération aussi bien au sein de son équipe que de l’entreprise;
- Avoir du leadership : Sait diriger, motiver, focaliser, construire l’efficacité de la cohésion d’équipe;
- Etre orienté résultats : Se mobiliser et maintenir son action quel que soit les obstacles ou freins rencontrés dans l’atteinte des délais, des objectifs qualitatifs ou quantitatifs poursuivis;
- Pilotage de projet : Savoir superviser la coordination d’un projet et s’assurer de l’organisation et la réalisation de toutes les tâches en cohérence avec les résultats escomptés. Aptitude à mesurer la performance d’un projet en utilisant les outils et techniques appropriées afin de contrôler l’avancement du projet, identifier et quantifier les écarts, et effectuer les actions correctives. Etre en mesure de produire les livrables du projet ou savoir gérer et contrôler la production de ces documents. Savoir organiser et assurer le suivi des réunions, rapports et de la communication envers les parties prenantes. Savoir répondre aux besoins des équipes projets. Mettre l’agilité au cœur de la stratégie de pilotage du projet;
- Savoir communiquer : Savoir transmettre, échanger, et partager de l’information écrite et orale de façon claire, tout en s’adaptant à ses interlocuteurs.
LANGUE:
- Bonne Maitrise du Français.
CONDITIONS DE TRAVAIL:
- le poste est basé à Bamako
LES DOSSIERS DE CANDIDATURES:
- Une demande manuscrite , un curriculum vitae actualisé, une lettre de motivation, les copies certifiées des diplômes et attestations , une copie de votre pièce d’identité en cours de validité, une copie du casier judiciaire de moins de trois mois de validé.
N-B:
- les candidatures reçues après la date limite indiquée ou une adresse autre que celle mentionnée ci-dessous seront déclarées irrecevables;
- Orange Mali se réserve le droit de ne donner aucune suite au présent avis de vacances de poste.
Compétences Requises:
WORD,EXCELL,COPC,
Langues: Français,
Type de contrat: CDD
Formations Souhaitées:
Marketing, Ecole de commerce, Ecole d’ingénieurs,
Niveaux Souhaités: BAC + 4,BAC + 5 OU PLUS,