Sablux recrute un gestionnaire de portefeuille client, Dakar, Sénégal
A pourvoir en : Mars 2021
- Statut : Agent de Haute de Maitrise
- Type de contrat : CDD/CDI
Mission :
Vous êtes chargé d’affaires, responsable du développement du chiffre d’affaires, de la fidélisation et de la satisfaction de notre portefeuille clients.
Vous devez piloter les projets de développement commerciaux, marketing ou technique.
Principales activités :
Plan :
- Prendre part à la définition de la stratégie commerciale de IMMOPLUS ;
- Définir ses prévisions de location et de vente en tenant compte des objectifs du service et du pôle ;
- Planifier les visites avec les prospects et les clients en tenant informée sa hiérarchie.
Do :
- Prendre connaissance des différents biens à commercialiser (Caractéristiques, Prix, adresse, commodités, distance avec les points essentiels : centre-ville, péage, institutions, grandes surfaces…) ;
- Mettre en œuvre la stratégie commerciale définie pour la location, la gérance, la revente d’appartements et éventuellement d’autres produits selon les orientations du management ;
- Constituer sa base de données en fonction des produits disponibles et des projets futurs ;
- Négocier et conclure les contrats de location, de gérance… ;
- S’assurer que tous les prospects ainsi que les clients sont enregistrés dans le SI ;
- Appuyer le service Marketing et Digital dans l’établissement des offres commerciales ;
- Appuyer le service Pilotage des Encaissements dans le recouvrement des encours ;
- Appuyer le service Commande Livraison dans le pilotage des réserves issues des états des lieux d’entrée et de sorties de ses clients ;
- Appuyer le pôle Pilotage de la Satisfaction Client dans le traitement des réclamations inhérentes au service commercial ;
- Faire le reporting de ses activités
- Toutes autres tâches du domaine demandées par le supérieur hiérarchique.
Check :
- Evaluer l’efficacité de la stratégie commerciale sur ses chiffres ;
- Evaluer les chiffres réalisés en fonction des prévisions définies ;
- Evaluer le potentiel de sa base de données en cohérence avec le standing des programmes immobiliers en cours ou en vue ;
- Analyser les prospections non finalisées en vue de déterminer la suite à donner (redirection vers d’autres produits de Sablux, mise en stand-by pour de futurs projets…)
- En collaboration avec le Pôle Pilotage de la Satisfaction client, évaluer la satisfaction des clients
- Analyser les prix et propositions du marché ;
Act :
- Participer à la mise à jour de la stratégie commerciale ;
- Mettre à jour sa base de données clientèle ;
- Améliorer la gestion immobilière ;
- Participer à l’amélioration des produits et services de IMMOPLUS (offres commerciales, traitement des réserves et réclamations, redirection des prospects vers d’autres produits, recouvrement…).
Risques associés au poste :
- Psychosociaux (pression, stress…) ;
- TMS ;
- Tous les autres risques identifiés lors de l’étude des postes de travail du groupe.
Relations fonctionnelles : Toutes directions
Qualifications et expérience :
- Formations souhaitées : Bac + 3 ;
- Expériences souhaitées : 4 ans d’expérience dans le domaine.
Compétences QHSE liées au poste :
- Connaissance du marché de l’immobilier ;
- Connaissance de la Vente en État Future d’Achèvement (VEFA) ;
- Maîtrise des techniques de négociation ;
- Connaissance du droit commercial ;
- Maîtrise des techniques de Gestion de la Relation Client ;
- Connaissances des logiciels CRM ou Système d’Information similaires ;
- Bonnes Capacités rédactionnelles ;
- Prise de conscience des risques SST liés à ses activités.
Compétences transverses :
- Sens de l’organisation ;
- Capacité de négociation ;
- Dynamisme – Rigueur ;
- Communication – Écoute ;
- Relations humaines ;
- Flexibilité – Disponibilité ;
- Autonomie – Efficacité ;
- Discrétion et confidentialité ;
- Flexibilité ;
- Capacité de jugement et de synthèse.
Direction/Service : Commerciale et Marketing / Commercial.