Avis de recrutement d’un(e) chargé(e) de recouvrement, Dakar, Sénégal

Votre mission :

Au sein de l’équipe administrative, rattaché(e) au top management, vous serez en charge de :

• La gestion des impayés : contacter les clients afin de relancer le paiement et/ou recueillir les causes de l’impayé ; négocier les plans de remboursement, à l’amiable, intégraux et échelonnés ;
• Mettre à jour les tableaux de bord en renseignant l’ensemble des informations utiles à la bonne gestion du dossier client ;
• Informer et conseiller les clients ;
• La gestion des appels entrants et sortants ;
• La gestion des réclamations clients ;
• La rédaction de divers documents administratifs.

• Vous avez au minimum le bac, avec une expérience similaire d’au moins 1 an ;
• Vous faites preuve d’une bonne aisance téléphonique et disposez d’une maîtrise technique de négociation et d’appréciation du risque.

Profil recherché :

Vos qualités :

• Sens de l’écoute ;
• Rigueur ;
• Force de persuasion ;
• Sens du chalenge ;
• Très bon esprit d’équipe ;
• Autonome.

Votre profil :

• Vous êtes passionné(e) par la relation client et justifiez d’une expérience de 2 ans dans ce domaine, vous savez établir une relation de confiance tout en conservant la fermeté nécessaire ;
• Vous êtes autonome, organisé(e) et rigoureux(se) et possédez une excellente aisance relationnelle et téléphonique.

Si vous profil correspond, merci d’envoyer votre cv via ce site.